Condiciones de Envío
Opciones de envío
Contamos con envío regular y express en distritos seleccionados de Lima Metropolitana y Callao, métodos especiales para productos de la categoría Salud Respiratoria y Humedad, envíos especiales de extractores a provincia, envíos regulares a provincia y recojo en oficina Cruz del Sur – Lima Cercado, Jr. Quilca 565, Lima Cercado, Lima 15001.
Horario de atención del almacén y recojo: de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.
Los domingos no hay atención.
Los tiempos de entrega se contabilizan desde la confirmación del pago. Las opciones disponibles se mostrarán automáticamente según los productos incluidos en el carrito, sus atributos y el destino seleccionado.
Envío regular — S/ 12
Los envíos regulares se realizan mediante Salmec, de lunes a sábado.
- Tiempo estimado de entrega: 24 horas hábiles.
- Horario de entrega: de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.
- Los domingos no hay atención.
- Los pedidos realizados y pagados hasta las 10:30 a. m. se procesan el mismo día.
- Los pedidos realizados o pagados después de las 10:30 a. m. se procesan al día siguiente.
- El plazo de 24 horas aplica para los distritos urbanos y periféricos comprendidos dentro de nuestra cobertura.
Cobertura regular
Distritos urbanos
Lima Cercado, San Luis, San Miguel, Breña, Jesús María, Pueblo Libre, La Victoria, Magdalena del Mar, Lince, San Borja, San Isidro, Santiago de Surco, Surquillo, Miraflores, Barranco, La Molina, Independencia, Rímac, San Martín de Porres, Callao, Bellavista, Carmen de la Legua Reynoso, El Agustino, Los Olivos y La Perla.
Distritos periféricos
Comas, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, Ate Vitarte, San Juan de Lurigancho, Puente Piedra, Chaclacayo, Lurigancho-Chosica, Ancón, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, Santa Rosa, San Bartolo, Santa María del Mar, Pachacámac, Lurín, Ventanilla, Carabayllo, Cieneguilla, Chorrillos y Santa Anita.
La cobertura puede variar según la dirección exacta, las restricciones de acceso y la ruta asignada por el courier. Algunas zonas pueden encontrarse fuera de cobertura o requerir coordinación previa.
Envío express — S/ 22
Recibe tu pedido en un tiempo máximo aproximado de 3 horas, contado desde la generación del pedido y la confirmación del pago.
- Horario del servicio: de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Disponible únicamente para pedidos realizados y pagados hasta las 7:00 p. m.
- Los pedidos recibidos después de las 7:00 p. m. podrán programarse para el día siguiente.
- El servicio se mostrará durante la compra únicamente cuando el distrito seleccionado se encuentre dentro de la cobertura express.
- La disponibilidad también está sujeta a la capacidad operativa del courier.
Distritos con cobertura express
Bellavista
Breña
El Agustino
Independencia
Jesús María
La Perla
La Victoria
Lima Cercado
Lince
Magdalena del Mar
Miraflores
Pueblo Libre
Rímac
San Borja
San Isidro
San Luis
San Miguel
Santa Anita
Santiago de Surco
Surquillo
No contamos con cobertura express en distritos que no aparezcan en esta lista. Para estos destinos podrás seleccionar el envío regular, siempre que la dirección se encuentre dentro de su cobertura.
Envíos para productos de Salud Respiratoria y Humedad
Los productos de la categoría Salud Respiratoria y Humedad tienen diferentes métodos de envío según los atributos Volumen, Tipo y el destino del pedido.
Puedes consultar estos atributos en la pestaña Información adicional de cada producto.
Lima Metropolitana y Callao
Envío especial — S/ 31
El Envío especial se utiliza cuando el carrito contiene un producto de esta categoría que muestra el siguiente atributo:
- Volumen: Grande
Debido a sus dimensiones, peso y necesidades especiales de transporte, se aplican las siguientes condiciones:
- Está disponible para entregas en Lima Metropolitana y Callao.
- Cuando el carrito contenga un producto con Volumen: Grande, se mostrará únicamente la opción Envío Especial.
- Los demás métodos, incluido el recojo en almacén, no estarán disponibles para ese pedido.
- La tarifa de S/ 31 incluye IGV y se aplicará al pedido completo.
- La entrega se coordinará considerando las características del producto, la dirección registrada y la disponibilidad operativa.
Los productos que muestran Volumen: Mediano y los productos con Tipo: Filtro Repuesto podrán utilizar los métodos regulares disponibles para Lima Metropolitana y Callao.
Envíos especiales a provincia — S/ 69
Los productos de la categoría Salud Respiratoria y Humedad destinados a provincia utilizarán un método especial cuando presenten cualquiera de los siguientes atributos:
- Tipo: Deshumidificador
- Tipo: Purificador de Aire
Para estos productos se mostrarán únicamente las siguientes opciones:
- Olva — S/ 69
- Shalom Pago Origen — S/ 69
Ambas tarifas incluyen IGV y se aplican al pedido completo.
- Tiempo estimado de entrega: entre 48 y 72 horas, según la ciudad y la cobertura de la empresa de transporte.
- Si el pedido también contiene otros productos regulares, el método de envío especial se aplicará al pedido completo.
- Si el pedido contiene simultáneamente un extractor sujeto a envío especial y un producto de esta categoría con Tipo: Deshumidificador o Tipo: Purificador de Aire, prevalecerá la tarifa especial de S/ 69, por ser la tarifa mayor.
- La disponibilidad de Olva o Shalom puede variar según la ciudad seleccionada.
- Los productos que muestran Tipo: Filtro Repuesto no requieren este envío especial y podrán utilizar los métodos regulares disponibles para provincia.
Otros envíos a provincia
Realizamos envíos a provincia mediante Olva Courier y Shalom.
- Tiempo estimado de entrega: entre 48 y 72 horas, dependiendo de la ciudad, la distancia y la cobertura de la empresa de transporte.
- Las tarifas mostradas incluyen IGV.
- El pedido comienza a procesarse después de la confirmación del pago.
- Los plazos son referenciales y pueden variar por causas operativas de la empresa de transporte.
- Las tarifas regulares no se aplican cuando el carrito contiene un extractor sujeto a envío especial o un producto de la categoría Salud Respiratoria y Humedad que requiere un envío especial a provincia.
Tarifario regular de envíos a provincia
| Zona | Regiones comprendidas | Tarifa con IGV |
|---|---|---|
| Provincias 1 | Lima provincia, Ayacucho, Ica, Tacna, Ucayali, Cusco, La Libertad, Huánuco y Junín | S/ 18.00 |
| Provincias 2 | Apurímac, Arequipa, Cajamarca, Tumbes, Huancavelica, Lambayeque, Amazonas, Pasco y Áncash | S/ 21.00 |
| Provincias 3 | Loreto | S/ 35.00 |
| Provincias 4 | Puno, Moquegua, Madre de Dios, Piura y San Martín | S/ 26.00 |
Estas tarifas también se aplican a los productos de la categoría Salud Respiratoria y Humedad que muestran Tipo: Filtro Repuesto.
Envío de extractores a provincia — S/ 40
Los extractores de leche aplicables utilizan una tarifa especial de S/ 40 con IGV incluido, debido a su tamaño, peso y necesidades de embalaje.
Esta tarifa se aplica a los extractores de la categoría correspondiente cuyo precio unitario sea mayor a S/ 499.
Cuando el pedido incluya uno de estos extractores, se mostrarán únicamente las siguientes alternativas:
- Envío Extractores: Olva — S/ 40
- Envío Extractores: Shalom Pago Origen — S/ 40
El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas, dependiendo de la ciudad, la distancia y la cobertura de la empresa de transporte.
Si el carrito también contiene productos regulares, el método de envío para extractores se aplicará al pedido completo.
Si el carrito contiene simultáneamente un extractor sujeto a este envío especial y un producto de la categoría Salud Respiratoria y Humedad con Tipo: Deshumidificador o Tipo: Purificador de Aire, prevalecerá la tarifa especial de S/ 69, por ser la tarifa mayor.
Envíos mediante Shalom
Los envíos mediante Shalom se realizan bajo la modalidad de pago en origen. Esto significa que el cliente paga el costo del envío junto con su pedido y nosotros gestionamos el despacho y el pago a Shalom.
El cliente no deberá volver a pagar el transporte al recoger su pedido.
Esta modalidad también se aplica a:
- Envío Extractores: Shalom Pago Origen
- La opción especial de Shalom Pago Origen para los productos de la categoría Salud Respiratoria y Humedad.
La disponibilidad de Olva o Shalom puede variar según la ciudad seleccionada.
Recojo en almacén — Sin costo
También puedes recoger tu pedido en nuestro almacén:
Oficina Cruz del Sur – Lima Cercado
Jr. Quilca 565, Lima Cercado, Lima 15001
- Horario de recojo: lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Los domingos no hay atención.
- Espera la confirmación de que tu pedido está listo antes de acercarte al almacén.
- El recojo no tiene costo de envío.
- Si el carrito contiene un producto de la categoría Salud Respiratoria y Humedad con Volumen: Grande, el recojo en almacén no aparecerá como opción.
- Los productos con Volumen: Mediano y los productos con Tipo: Filtro Repuesto podrán utilizar el recojo en almacén cuando esta opción se encuentre disponible.
Consideraciones importantes
- Los tiempos indicados son estimados y se contabilizan desde la confirmación del pago.
- Los plazos pueden variar por días festivos, condiciones climáticas, restricciones de acceso, alta demanda o situaciones operativas del courier.
- El cliente debe registrar correctamente su dirección, distrito, provincia, número telefónico y referencias de entrega.
- Es responsabilidad del cliente verificar que una persona pueda recibir el pedido dentro del horario correspondiente.
- Si la entrega no puede concretarse por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de respuesta u otra causa atribuible al cliente, podría generarse un costo adicional de reprogramación o reenvío.
- La disponibilidad de cada método se determina automáticamente según los productos incluidos en el carrito, sus atributos, la región, el distrito y la cobertura configurada.
