Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación:

  • Lima Metropolitana: 2-4 días hábiles.
  • Envíos nacionales: 5-7 días hábiles. Recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete. Si no lo recibes, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de soporte.
2. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar cambios o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado. Pasado este tiempo, si el pedido ya ha sido enviado, no podremos modificarlo, pero puedes gestionar un reembolso o cambio siguiendo nuestra política de devoluciones.

3. ¿Ofrecen garantía en los productos?

Sí, nuestros productos cuentan con garantía en caso de defectos de fabricación. Si notas algún problema, contáctanos con los detalles y fotos del producto. Revisaremos tu caso y te proporcionaremos una solución que puede incluir reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

4. ¿Qué métodos de envío usan?

En Lima, trabajamos con nuestros repartidores a domicilio, por lo que tu pedido llegara a tiempo y seguro. Para provincias realizamos envíos con Olva Courier,  empresa segura y confiable, por lo que tu pedido llegará seguro y sin daños a tu domicilio.

5. ¿Cuales son los costos de envío?

Nuestras tarifas de envío se dividen en:

Lima Metropolitana S/ 12.00
Callao S/ 12.00
Ica S/ 18.00
Tacna S/ 18.00
Ucayali S/ 18.00
Cusco S/ 18.00
La Libertad S/ 18.00
Huánuco S/ 18.00
Junín S/ 18.00
Ayacucho S/ 18.00
Lima provincia S/ 18.00
Arequipa S/ 21.00
Cajamarca S/ 21.00
Apurímac S/ 21.00
Huancavelica S/ 21.00
Lambayeque S/ 21.00
Amazonas S/ 21.00
Tumbes S/ 21.00
Pasco S/ 21.00
Ancash S/ 21.00
Puno S/ 26.00
Moquegua S/ 26.00
Madre De Dios S/ 26.00
Piura S/ 26.00
San Martín S/ 26.00
Loreto S/ 35.00

*Los envíos a provincias se manejan con la empresa Olva Courier.